1. Политики за плащане и резервации
1.1 Месечен абонаментен пакет
- Плащането трябва да бъде направено изцяло преди първия урок за месеца, за да си осигурите място.
- Уроците се планират в началото на месеца въз основа на избраната честота (8 или 12 урока на месец).
- Цената на пакета не се възстановява след началото на месеца.
1.2 Пакет с ваучери
- Плащането трябва да бъде направено изцяло преди първия урок в пакета.
- Пакетите с уроци (5 или 10 урока) трябва да се използват в рамките на 60 дни от покупката. Неизползваните уроци след този период ще бъдат загубени.
- Уроците се планират въз основа на наличността и не са гарантирани за конкретни часове.
1.3 Заплащане на урок
- Плащането трябва да се извърши в момента на резервацията.
- Уроците се планират въз основа на наличността и не са гарантирани за конкретни часове.
2. Политики за анулиране и разсрочване
2.1 Анулирания по инициатива на студенти
| Тип опаковка | Прозорец за анулиране | Дузпа |
|---|---|---|
| Месечен абонамент | По всяко време | Няма възстановяване |
| Пакет ваучери | 12+ часа преди урока | Без наказание |
| Пакет ваучери | По-малко от 12 часа преди урока | Урокът се губи без възстановяване на сумата |
| Pay-Per-Lesson | По всяко време | Без наказание |
- За пакети с ваучери еднократен спешен кредит за пакет е разрешен, ако е предоставена основателна причина (напр. болест, спешен случай).
- За месечни абонаменти се разрешава еднократен спешен кредит на месец, ако е предоставена основателна причина (напр. болест, спешен случай).
2.2 Анулирания, инициирани от треньора
Ако урок е отменен от треньора (напр. поради метеорологични условия или конфликти в графика), ученикът ще получи:
- Плащане на урок: Пълно възстановяване на сумата или опция за пренасрочване без допълнително заплащане.
- Месечен абонамент: Кредит за урок, който да се използва в рамките на същия месец.
- Пакет ваучери: Урокът остава достъпен за бъдеща употреба.
3. Политики за възстановяване и изтичане на срока
3.1 Възстановяване на средства
- Не се възстановяват суми за пропуснати уроци, освен в случай на отмяна на треньор.
- Месечните абонаментни такси не подлежат на възстановяване след началото на месеца.
- Пакетите с ваучери не подлежат на възстановяване след закупуване, но уроците остават валидни 60 дни.
3.2 Изтичане на уроците
- Пакетите с ваучери изтичат 60 дни след покупката. Всички неизползвани уроци след този период ще бъдат загубени.
- Уроците за месечен абонамент изтичат в края на месеца и не могат да бъдат пренасяни.
4. Програма за препоръки
- Награди за препоръки: Препоръчайте нов ученик, който закупи пакет с ваучери или месечен пропуск, и ще получите безплатен ваучер за единичен групов урок, който да използвате в рамките на 60 дни
5. Безопасност и поведение
- Родителите са отговорни да гарантират, че детето им е физически годно да участва в уроци по тенис.
- Учениците трябва да спазват всички указания за безопасност и инструкции от треньора.
- Разрушителното или небезопасно поведение може да доведе до отстраняване от урока без възстановяване на сумата.
Условия за ползване
Резервирайки уроци, вие се съгласявате със следните условия:
- Резервации и плащания:
- Всички резервации се потвърждават след получаване на плащането. Преди да бъде направено плащане, не можем да гарантираме, че мястото ще бъде свободно.
- Въпреки че полагаме всички усилия да гарантираме, че запазваме места, за да гарантираме вашето място, моля, платете предварително (чрез банков превод или Revolut)
- Промени в урока:
- Запазваме си правото да пренасрочваме или отменяме уроци в случай на непредвидени обстоятелства, като метеорологични условия.
- Ако урок бъде отменен от треньора, ще бъдете уведомени предварително и ще имате възможност да пренасрочите или да получите пълно възстановяване на сумата.
- Участие в урока:
- От клиентите се очаква да пристигнат навреме за планираните уроци.
- Всяко закъснение или пропуснато време поради късно пристигане will not result in extended lesson time or refunds.
- Здраве и безопасност:
- Всички участници са отговорни да се уверят, че са в добро здраве, преди да участват в уроците.
- Моля, информирайте треньора за всякакви наранявания или медицински състояния предварително.